O Santos Futebol Clube esclarece que dois fatores foram preponderantes para os problemas de acesso ocasionados na partida contra a Ferroviária, válida pela 1ª rodada do Campeonato Paulista: a mudança no processo de compra com a obrigação de sócios, donos de cadeiras e cativas comprarem antecipadamente; e um problema técnico que fez com que o Clube ficasse por 15 minutos sem acesso aos dados de sócios a partir das 16h35.
O Clube pede sinceras desculpas ao torcedor pelos problemas ocorridos na partida de hoje.
O Peixe tem consciência de que esta transição está sujeita a novos problemas no processo online e no acesso, e tem trabalhado muito trabalho para diminuir os riscos e ir aperfeiçoando o serviço. O Clube acredita que após quarto ou quinto jogo os serviços estarão estabilizados e com sensivelmente melhores para o torcedor.