Por Márcio Levi
A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Acre (Seplag), por meio da Organização em Centros de Atendimento (OCA), unidade Rio Branco, buscando elevar a qualidade da prestação dos serviços ofertados ao cidadão, está realizando um treinamento sobre o Sistema Integrado de Gestão de Atendimento (Siga).
A meta é levar aos supervisores e atendentes conhecimentos atualizados e reforçar as técnicas repassadas em outras oportunidades. A capacitação se iniciou na quinta-feira, 23, e se estende até quinta, 30, para cerca de 200 servidores.
Rayana Siqueira, chefe da Divisão OCA Rio Branco, destaca a importância da instrução ministrada no planejamento e nas tomadas de decisões: “Podemos saber, por exemplo, qual a capacidade operacional do órgão e acompanhar o desempenho das equipes. Assim, é possível melhorar a qualidade no atendimento e aprimorar a gestão junto aos nossos servidores”, disse.
Segundo a diretora do órgão, Francisca Brito, além da capital, a capacitação contemplará as demais unidades da OCA, em Cruzeiro do Sul e Xapuri, unificando as práticas nas três unidades da OCA no estado.
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