A Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral, realizou na manhã desta terça-feira, 19, o 2º Encontro de Ouvidorias Setoriais, com o tema “Avanços e desafios após o 1º ano de implantação”, o encontro teve como objetivo principal promover a troca de experiências, fortalecer o diálogo entre os órgãos e reforçar a importância das ouvidorias como instrumentos de transparência e comunicação com a sociedade.
Durante o evento, as ouvidorias setoriais da Secretaria de Estado de Educação, da Defensoria Pública e da Secretaria de Estado de Saúde apresentaram os resultados de suas atividades, compartilhando suas experiências e aprendizados. A Ouvidoria-Geral também expôs os avanços e os principais resultados obtidos no último ano de atuação, destacando as ações implementadas e as melhorias nos serviços prestados à população.
A controladora-geral do Estado, Mayara Cristine Bandeira de Lima, destacou a relevância do encontro no contexto de avanços para a gestão pública. “Este evento demonstra o compromisso do governo do Estado e da CGE em aprimorar os canais de comunicação com a sociedade. Estamos trabalhando junto à Ouvidoria-Geral e aos demais órgãos para implementar a Rede Estadual de Ouvidorias, um projeto que visa atender de maneira ainda mais eficiente as demandas da população e fortalecer a transparência na gestão pública. O diálogo que promovemos aqui é essencial para alcançarmos esse objetivo”, afirmou.
Entre os principais resultados alcançados, a Ouvidoria-Geral realizou 56 visitas aos órgãos do Poder Executivo, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com as instituições e monitorar de perto a atuação das ouvidorias setoriais. Além disso, foi destacada a implantação de 48 ouvidorias setoriais em diversas áreas da administração pública, uma ação que visa descentralizar os canais de comunicação com os cidadãos e ampliar o alcance das ouvidorias em todo o Estado.
Outro marco importante foi o lançamento do Manual para Atuação das Ouvidorias, um documento que orienta e padroniza as práticas de atuação das ouvidorias setoriais, garantindo maior eficiência e transparência nos processos. A Ouvidoria-Geral também promoveu a adesão à plataforma Fala.BR, modernizando os canais de atendimento ao público, promovendo a integração com as novas tecnologias e facilitando o acesso da população às informações públicas.
A Ouvidora-Geral do Estado, Márcia Cristina Portela, também ressaltou a relevância do encontro para a construção de uma gestão pública mais eficiente e participativa. “A ouvidoria tem um papel central no fortalecimento da cidadania, pois é por meio dela que ouvimos as necessidades e demandas da população. Esse encontro é uma oportunidade para avaliarmos o que já alcançamos, identificarmos os desafios e, principalmente, construirmos caminhos para atender cada vez melhor os cidadãos do Acre,” afirmou.
Maria José Freitas, Ouvidora da Secretaria de Estado de Educação, ressaltou a importância do evento para o fortalecimento das ouvidorias setoriais. “Esse Encontro fortalece as atuações das Ouvidorias Setoriais por meio do compartilhamento de boas práticas e trocas de experiências. Ele promove discussões importantes sobre as atividades próprias das Ouvidorias, sempre buscando a melhoria contínua dos serviços públicos oferecidos aos cidadãos”, afirmou.