A Secretaria de Estado de Educação do Acre (SEE) tem fortalecido os canais de comunicação direta com a população por meio da atuação da Ouvidoria, serviço responsável por acolher manifestações como denúncias, sugestões, elogios, pedidos de informação e reclamações.
A ouvidora da SEE, professora Maria José Nascimento, destacou que a Ouvidoria funciona como um elo entre o cidadão e a gestão pública da educação. “A Ouvidoria é um canal oficial de escuta e encaminhamento. Cada demanda recebida é analisada com responsabilidade e respondida com clareza, buscando sempre a melhoria do serviço público”, afirmou.
Entre as principais demandas estão questões relacionadas ao transporte escolar, merenda, estrutura das unidades, atendimento nas escolas e trâmites administrativos. Também são recebidos casos mais delicados, como denúncias de assédio e outras irregularidades.
Além do atendimento presencial na sede da Secretaria em Rio Branco, a Ouvidoria também passou a contar com um espaço físico na Representação da SEE em Cruzeiro do Sul (RSEE). A nova sala já está em funcionamento, oferecendo atendimento direto aos servidores e à comunidade escolar da região do Juruá.
O cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria da SEE por diversos canais:
– Presencialmente, na sede da SEE ou na RSEE em Cruzeiro do Sul;
– Por telefone: (68) 3215-6009;
– Por e-mail: [email protected];
– Pelo site: www.see.ac.gov.br;
– Ou ainda pelo sistema eletrônico e-SIC: www.esic.ac.gov.br.
– Plataforma Fala BR: https://falabr.cgu.gov.br/web/home
O atendimento ocorre de segunda a quinta-feira, das 7h30 às 12h e das 14h às 17h30, e nas sextas-feiras, das 7h às 14h.
Além de acolher manifestações, a Ouvidoria também atua como Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC), garantindo o acesso a documentos e dados públicos, conforme previsto na Lei de Acesso à Informação.
“O nosso compromisso é com a transparência e a escuta qualificada. A participação da comunidade fortalece a gestão pública e contribui para uma educação de mais qualidade”, reforçou a ouvidora Maria José.
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