A Organização em Centros de Atendimento (OCA) Rio Branco celebra, de forma antecipada, 14 anos de implantação nesta sexta-feira, 20, reafirmando seu papel como referência na prestação de serviços públicos no Acre. Inaugurada em 27 de dezembro de 2010, poucos meses após a unidade de Xapuri, a OCA Rio Branco tornou-se um marco de modernização e inclusão, atendendo, ao longo desses anos, mais de 17,7 milhões de demandas da população.
Durante a semana de celebração, a OCA Rio Branco promoveu uma série de atividades comemorativas, incluindo uma feira de empreendedorismo feminino, entrega de mudas de plantas, distribuição de lembrancinhas e uma aula especial de origami. Esses eventos reforçaram a conexão com a comunidade e celebraram a trajetória de sucesso da unidade.
A diretora da OCA, Fran Brito, destaca que o aniversário é um momento para celebrar e também reafirmar compromissos com a população acreana. “A OCA Rio Branco representa um modelo de gestão pública eficiente e humanizada. Cada atendimento realizado reflete nosso esforço em transformar a experiência do cidadão. Esses 14 anos são um marco, mas também um convite para continuarmos inovando e entregando o melhor”, afirma.
Em 2024, foram realizados mais de 690 mil atendimentos, e a satisfação dos cidadãos com os serviços prestados alcançou o expressivo índice de 99%, de acordo com as manifestações registradas. Esse desempenho é fruto de um esforço conjunto entre os 31 órgãos parceiros e a equipe da OCA, que se dedica à democratização do acesso a 836 serviços essenciais, desde a emissão de documentos até orientações sobre direitos do consumidor.
Entre os órgãos mais procurados estão o Instituto de Identificação da Polícia Civil, o Departamento Estadual de Trânsito (Detran) e a Divisão de Registro Escolar (Dire), que atendem diariamente a demandas fundamentais da população.
João Silva, frequentador assíduo da unidade, ressalta a importância do trabalho desenvolvido: “Sempre que preciso resolver algo, sei que aqui vou ser atendido com rapidez e respeito. A OCA é essencial para nós, cidadãos”.
Ao longo do ano, a gestão da OCA Rio Branco investiu fortemente no bem-estar e no desenvolvimento de seus servidores. Foram promovidas diversas ações, como oficinas voltadas à saúde mental e dinâmicas de autocuidado. Um dos principais marcos foi a inauguração da Sala de Bem-Estar, um espaço especialmente criado para oferecer conforto e tranquilidade aos profissionais.
A chefe da unidade de Rio Branco, Rayana Siqueira, reforça a importância desse cuidado com a equipe. “Cuidar da nossa equipe é essencial para garantir um atendimento de excelência à população. Quando valorizamos nossos servidores, os resultados aparecem na qualidade do serviço prestado”, atesta.
A gestão também busca estar alinhada às necessidades dos cidadãos. Ao longo do ano, a OCA promoveu campanhas de conscientização em saúde, ampliando o acesso a informações e serviços para a população. Essas ações reforçam o compromisso de atuar de maneira integrada com os diversos órgãos parceiros.
Ao completar 14 anos, a OCA Rio Branco reafirma seu compromisso de seguir oferecendo um atendimento ágil, inclusivo e de qualidade. A combinação de inovação, cuidado com as pessoas e eficiência na prestação de serviços é o que torna a unidade uma referência para todo o Acre.