O governo do Acre, por meio da Organização em Centros de Atendimento (OCA), está promovendo um ciclo de capacitações para a implantação de política de atendimento na Junta Comercial do Estado do Acre (Juceac). A iniciativa, realizada ao longo desta semana em Rio Branco, tem como objetivo qualificar cerca de 34 servidores do órgão para aprimorar a prestação de serviços à população.
Os servidores participam de cinco módulos de capacitação: Política de Atendimento com Qualidade, Inclusão e Equidade no Atendimento Público; Linguagem Simples no Atendimento Público; Posturas e Comportamentos no Serviço Público; Sistema de Gestão de Qualidade; e Mapeamento de Processos. Os temas abordados visam não apenas melhorar a eficiência dos serviços prestados, mas também garantir um atendimento mais humanizado e acessível para todos os cidadãos.
A diretora da OCA, Fran Brito, destacou a importância da capacitação para fortalecer a qualidade do atendimento ao público. “Essa ação é fundamental para garantir que os serviços prestados pela Juceac sigam os padrões de excelência da política de atendimento. A qualificação contínua dos servidores é um compromisso do governo estadual para oferecer um atendimento eficiente, inclusivo e resolutivo”, afirmou.
A presidente da Juceac, Nayara Honorato, também ressaltou o impacto positivo da colaboração. “Essa parceria com a OCA é essencial para a modernização do atendimento na nossa instituição. Com os servidores mais preparados, conseguiremos oferecer um serviço mais rápido, transparente e de qualidade para os empreendedores acreanos”, disse.
O ciclo de capacitação está sendo realizado em parceria com o Departamento de Capacitação do Servidor (Decap) da Secretaria de Estado de Administração (Sead), e todos os servidores participantes serão certificados.
Para os servidores, o treinamento representa uma oportunidade de crescimento profissional e melhoria na relação com o cidadão. Shirley Gondim acredita que “capacitações como essa devem ser contínuas e os conhecimentos adquiridos vão fazer a diferença no dia a dia de trabalho”.