A Nova 364 registrou mais de 55 mil serviços operacionais na BR-364 em nove meses de atendimento 24 horas na rodovia. Os dados revelam a transformação da realidade em uma extensão rodoviária onde não havia qualquer assistência e que, em pouco mais de 300 dias, registrou a média de 180 apoios diários ao usuário, com equipes preparadas e de prontidão para contribuir com a fluidez do tráfego e a segurança viária.
Somente entre janeiro e agosto, foram contabilizadas 5.440 ocorrências de remoção de veículos. Os carros de passeio representam a maior parcela dos atendimentos, com 2.478 ocorrências (44%), seguidos por caminhões, com 997 (18%), motocicletas, com 936 (17%), e carretas, com 712 (13%). Agosto concentrou 844 ocorrências de remoção de veículos, à frente de julho, com 815, e abril, com 757 registros.
A operação da Nova 364 inclui ainda o atendimento direto aos usuários pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), com destaque para março, com 33.652 ligações, seguido por abril, com 31.794.
Em relação a ocorrências com animais, a Nova 364 registrou 1.767 salvamentos de animais silvestres, 626 com animais domésticos pequenos e 97 com animais de pastagem.
“Os atendimentos realizados ao longo de 2026 refletem a importância da atuação da Nova 364 para a segurança, a fluidez e a conservação da BR-364. A presença contínua das equipes permite responder às ocorrências, prestar assistência aos usuários e manter a infraestrutura adequada”, afirma Marcio Souto, gerente de Operações da Nova 364.
Estrutura de suporte
A BR-364 em Rondônia tem suporte operacional 24 horas por dia, sete dias por semana. A estrutura inclui 17 viaturas de inspeção de tráfego e 14 ambulâncias de resgate. Para panes ou remoção de veículos são destacados cinco guinchos leves, cinco pesados e três muncks para veículos extrapesados, além de três caminhões-pipa para combate a incêndios na faixa de domínio.
As viaturas estão distribuídas em Porto Velho, Candeias do Jamari, Itapuã do Oeste, Ariquemes, Jaru, Ouro Preto do Oeste, Ji-Paraná, Presidente Médici, Cacoal, Pimenta Bueno e Vilhena, onde estão localizadas as bases operacionais e os postos de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs).
Para solicitar informações da rodovia ou apoio, a Nova 364 disponibiliza o 0800 0 364364, centrais de teleatendimento nos postos avançados na rodovia ou acionamento via aplicativo Nova 364.
Com informações da assessoria da Nova 364.