Por Cláudia Valéria Martins Jorge*
Turismo, de verdade, não começa apenas no destino.
Começa no olhar.
Começa quando alguém decide ouvir antes de oferecer.
Quando compreende que quem chega não está apenas buscando um ponto no mapa, mas um respiro, um reencontro, um recomeço. Às vezes uma pausa. Às vezes o abraço que o cotidiano não entregou.
E isso o Acre sabe fazer.
Há três anos, iniciava-se uma nova jornada. E com ela, a possibilidade concreta de fazer diferente. A Secretaria de Estado de Turismo e Empreendedorismo (Sete) passou a afirmar, com ações e escolhas, que pessoas não são iguais e que o turismo também não pode ser.
Turismo não é sobre pacotes prontos, discursos repetidos ou promessas padronizadas. É sobre movimentos da vida. Sobre experiências que não cabem em fórmulas.
A Sete vem mostrando que viajar não é apenas trocar de cenário. É permitir que cada visitante seja reconhecido em sua singularidade. Porque quem chega até nós carrega histórias invisíveis. Cansaços que não cabem em formulários. Desejos que não aparecem nos filtros de busca.
E a história do turismo responsável e sustentável não se constrói apenas com dados sobre destino. Para isso, existem mecanismos de busca.
Ela se constrói, sobretudo, com sensibilidade, com escuta ativa, com a capacidade de perceber silêncios.
Quando a escuta vem antes da oferta, algo se transforma. O destino deixa de ser produto e torna-se experiência viva. Aquela que regenera, conecta e preserva memórias.
O turista deixa de ser número ou meta e passa a ser sujeito. E os técnicos deixam de vender lugares para criar histórias.
Talvez nem todos estejam prontos para essa visão.
Mas a Sete escolheu estar.
*Claudia Valéria Martins Jorge é psicóloga com especialização em Psicanálise Clínica; especialista em Gestão de Turismo e Turismologia; chefe da Divisão de Qualificação do Turismo na Secretaria de Estado de Turismo e Empreendedorismo (Sete)